El examen anual de ZocDoc

Es fácil olvidar que ZocDoc tiene sólo cinco años. Cuando reflexionamos en todo lo que hemos crecido en este último año, no podemos evitar sentir orgullo y felicidad. ZocDoc está más grande y saludable que nunca (debe ser toda esa espinaca):

Nuestro servicio:

  • Actualmente, ZocDoc le ofrece su servicio a 40% de la población de EEUU a través de 1,600+ ciudades.
  • Anualmente, estamos observando un crecimiento de tres dígitos en la cantidad de doctores en el servicio y ofrecemos citas a través de 35 diversas especialidades. (Las más recientes siendo acupunturistas, dietistas, nutricionistas, audiólogos y naturópatas)
  • Hace poco introducimos ZocDoc Check-In – el primer producto nuevo desde el nacimiento de la compañía en el 2007. ZocDoc Check-In le permite a los pacientes llenar sus formularios médicos por adelantado y almacena la información relevante para formularios en el futuro. Esto mejora la exactitud y la conveniencia; no más portapapeles.
  • Este año también introducimos ZocDoc en Español, una versión en español de nuestro servicio (con aplicaciones para iPhone y Android). Casi 40% de los proveedores en ZocDoc hablan español y al ofrecer nuestro servicio en español podemos brindarle un mejor servicio a los 37 millones de hispanohablantes en EEUU.
  • Nuestra comunidad:

  • Cada mes, hay 2.5 millones de pacientes usando ZocDoc. (Un crecimiento de +1,000% en pacientes – desde esta misma fecha en el 2010.)
  • Alrededor de esta fecha en el 2010, ZocDoc lanzó su primera aplicación móvil. Desde entonces, hemos observado un crecimiento de 400% año tras año en el número de citas hechas a través de los apps.
  • La mayoría de los pacientes de ZocDoc ven su doctor dentro de 24 a 72 horas; más de 1 de cada 3 citas es hecha mientras la oficina médica está cerrada.
  • ¡Los pacientes nos siguen recomendando! Nuestro Net Promoter Score (NPS) promedia entre 75 – 80 (Para propósitos de comparación, el NPS de la mayoría de las compañías de salud promedia entre -5 a 25; Apple está en los 70s).
  • Nuestro equipo:

  • El tamaño del equipo de ZocDoc ha crecido 10x en los últimos dos años. ¡Casi la mitad de nuestro personal comenzó el año pasado!
  • Nos emociona poder seguir creciendo y ofreciendo el mejor acceso a la atención médica en línea. ¡No podemos esperar a ver que nos trae el 2013!

    Imagen: GTLC